Mallorca, Ibiza, Costa Brava, Teneriffa - das Maklernetzwerk wächst

Ralf Spielvogel, verantwortlich für die internationale Lizenzentwicklung bei Porta Mondial, erläutert im Gespräch mit dem Mallorca Magazin, warum die Zukunft für moderne Immobilienunternehmen in starken Netzwerken liegt.

Porta Mondial im Gespräch mit dem Mallorca Magazin:

Herr Spielvogel, Porta Mondial expandiert derzeit in den großen spanischen Feriengebieten. Welche Vorteile bietet Ihr Immobilien Franchise-System?

R. Spielvogel: Der Hauptvorteil liegt sicherlich darin, dass sich unsere Lizenzpartner voll auf die Akquisition und den Verkauf exklusiver Immobilien konzentrieren können. Wir liefern qualifizierte Kundenanfragen, sorgen für eine professionelle, mehrsprachige Objektpräsentation und übernehmen das komplette Backoffice.

Möglich wird dies über eine einzigartige Kombination von Leistungsangeboten: Einmal die zentralen Leistungen über Porta Mondial und darüber hinaus ein breit gefächertes Angebot an lokalen Dienstleistungen über unsere Masterlizenzpartner in den jeweiligen Regionen.

Welche Leistungen erhält ein Lizenznehmer auf Mallorca von Porta Mondial?

R. Spielvogel: Unser Leistungsspektrum lässt sich in vier Kategorien aufteilen: Website, Technik, Marketing und schließlich das Geschäftssystem. Bei der Website, also dem regionalen Internetauftritt, wie zum Beispiel portamallorquina.com, beginnt bei uns die Arbeit da, wo viele andere Systeme bereits aufhören, nämlich mit der Erstellung der Website. Unsere Immobilienwebsite ist Hauptquelle für Kundenanfragen aus aller Welt, deshalb wird diese auch kontinuierlich optimiert, damit sie bei den Suchmaschinen gut gelistet bleibt. Diese Leistungen erfolgen zentral ohne extra Gebühren für den Lizenzpartner vor Ort.

Zweites Standbein ist die Technik, hier haben wir gemeinsam mit dem deutschen Marktführer für CRM (Customer Relationship Management)-Software in der Immobilienbranche ein webbasiertes, internationales IT-System entwickelt, das genau auf die Bedürfnisse unserer Lizenzpartner abgestimmt ist und ein flexibles, arbeitsplatzunabhängiges Arbeiten erlaubt.

Für den richtigen Auftritt vor Ort sorgt ein umfassendes Marketing-Paket, das jeder Lizenzpartner vom Start weg erhält. Das beginnt beim CI-gerechten Briefpapier, über professionell gestaltete Flyer bis hin zum exklusiv für uns entwickelten Shop-Konzept. Für alle regionalen Werbeformen, also von der Anzeige bis hin zum Großplakat übernimmt Porta Mondial die Gestaltung und liefert dem Lizenzpartner alle erforderlichen Vorlagen.

Wie unterscheidet sich das neue Shop-Konzept von den aktuellen Verkaufsbüros?

R. Spielvogel: Nach intensiver Zusammenarbeit mit einer renommierten Berliner Agentur für Marken-Architektur können wir heute unseren Partnern ein Shopkonzept bieten, das sowohl designtechnisch, also auch funktionell den heutigen Ansprüchen an ein kundenorientiertes Verkaufsbüro für hochwertige Immobilien entspricht, aber anderseits über Rahmenverträge auch bezahlbar bleibt. Der erste Porta Mallorquina Shop im neuen Design kommt voraussichtlich noch in diesem Jahr.

Was leistet Porta Mallorquina als Masterlizenzinhaber für die Lizenzpartner auf Mallorca?

R. Spielvogel: Der Masterlizenzpartner ist verantwortlich für die regionale Umsetzung der vierten Säule unseres Franchisekonzeptes, das Geschäftssystem. Darunter verstehen wir zum einen die komplette Geschäftsausstattung vom klassischen Objektaufnahmebogen bis hin zu den mehrsprachigen Vertragsvorlagen, die von unserer Rechtsabteilung speziell für den mallorquinischen Markt entwickelt wurden und zum andern die bereits angesprochenen Dienstleistungen, die wir unter dem Begriff COM-System: Client & Office Management System, zusammenfassen.

Zu diesem COM-System zählen das zentrale Erstkontaktmanagement, das professionelle Objektmanagement sowie die Übernahme sämtlicher Backoffice-Aufgaben. Porta Mallorquina beschäftigt in seinem Headoffice vier Mitarbeiter, die sich um nichts anderes kümmern. Dieser Aufwand würde sich für einen Einzelbetrieb nicht lohnen.

Eignet sich Ihr Franchise-System nur für Makler?

R. Spielvogel: Nein, ganz im Gegenteil. Bisher haben wir überwiegend Quereinsteiger in unser System integriert und die besten Erfahrungen damit gemacht. Für das notwendige Grundwissen sorgen wir über ein umfassendes Trainings- und Schulungskonzept, laufende Trainingsangebote sichern den hohen Qualitätslevel unserer Immobilienberater.

Auch hier zeigen sich Vorteile aus der Gruppe: bei Trainingsveranstaltungen können wir uns hochkarätige Trainer leisten, denn wir fassen Teilnehmer aus verschiedenen Regionen zusammen. So bleibt die Veranstaltung für jeden Einzelnen bezahlbar und man lernt von Experten, die man sonst nur aus Fachartikeln kennt. Dazu kommt der überregionale Erfahrungsaustausch, z. B. zwischen Ibiza und Mallorca, der auch sehr wertvoll ist.

Aber ist es nicht schwer, als Branchenneuling den Einstieg zu finden?

R. Spielvogel: Das kommt ganz auf die eigene Vernetzung vor Ort an. Wir haben Lizenzpartner, die als langjährige Residenten über beste Kontakte in ihrem Lizenzgebiet verfügen und sofort Zugang zu attraktiven Immobilienbeständen haben.

Anderen Bewerbern, die noch nicht so lange auf der Insel leben, empfehlen wir, Lizenzregionen zu erwerben, die bereits von Porta Mallorquina aktiv betrieben werden, also mit eigenen Immobilienberatern oder wo ein etabliertes Verkaufsbüro mit übernommen werden kann, wie in Llucmajor. Hier kann der Lizenznehmer sofort mit einem attraktiven Immobilienbestand starten und mit einem erfahrenen Verkaufsteam zusammenarbeiten.

Wie schätzen Sie die Zukunft der Maklerbranche auf Mallorca ein?

R. Spielvogel: Ich denke, dass die Immobilienbranche auf Mallorca – wie übrigens ganz Europa – im Augenblick eine gewisse Konsolidierungsphase erlebt. Der klassische Einzelkämpfer und Handymakler wird es immer schwerer haben zu überleben, da sich das Kundenverhalten in den letzten Jahren stark verändert hat.

Auch die Eigentümer erwarten inzwischen einen hohen Qualitätsstandard bei der Vermarktung. Diese ganzen Leistungen, die heute von einem Immobilienunternehmen erwartet werden, kann ein Einzelner selbst kaum erbringen und dafür entsprechendes Personal zu engagieren, lohnt sich erst ab einer gewissen Größe. Deshalb erfahren Franchise-Systeme wie wir sie anbieten derzeit einen so großen Zulauf.

Herr Spielvogel, wir danken für das Gespräch.